Ochrana osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel platformy Realizák: [DOPLNIT: jméno / název firmy, IČO, sídlo]. Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: [DOPLNIT: kontaktní e-mail].

2. Jaké údaje zpracováváme

• Účet: e-mail, jméno, telefon, role (zákazník / řemeslník / firma), profese a okres působení.
• Obsah zakázek: popisy poptávek, adresy realizace, fotografie, zprávy mezi zákazníkem a řemeslníkem, cenové nabídky, faktury a evidence nákladů.
• Technické údaje: záznamy o chybách aplikace (error monitoring), IP adresa a údaje o prohlížeči v rozsahu nezbytném pro bezpečnost a provoz.
• Analytika (jen se souhlasem): anonymizované údaje o používání aplikace — navštívené obrazovky, typ zařízení, způsob instalace (prohlížeč / aplikace na ploše).

3. Účely a právní základy

• Provoz platformy (zprostředkování poptávek, správa zakázek, komunikace) — plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Fakturace a účetnictví — plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Bezpečnost a prevence zneužití (logy, monitoring chyb) — oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Analytika používání (Google Analytics) — souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Bez souhlasu se analytika vůbec nespouští.

4. Zpracovatelé a příjemci

• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Firebase (databáze, autentizace, hosting, cloudové funkce) a po udělení souhlasu Google Analytics 4. Data jsou ukládána primárně v EU; případné předání do USA je zajištěno rozhodnutím o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework), příp. standardními smluvními doložkami.
• Functional Software, Inc. (Sentry) — monitoring chyb aplikace.
• Údaje o zakázce (jméno, adresa, kontakt) vidí druhá smluvní strana — řemeslník, kterému zakázku zadáte, resp. zákazník, jehož nabídku přijmete. Kontaktní údaje se zpřístupňují až po přijetí nabídky.

5. Cookies a analytika

Pro přihlášení a základní funkce používá aplikace nezbytné technické úložiště (nejde o sledovací cookies — bez něj aplikace nefunguje).

Analytické cookies (Google Analytics 4) nasazujeme výhradně po vašem souhlasu v souladu s režimem Google Consent Mode v2 — do té doby se měřicí skript vůbec nenačte. Reklamní cookies nepoužíváme žádné.

Souhlas můžete kdykoli odvolat v aplikaci: Profil → Soukromí → Změnit souhlas s analytikou. Odvolání je stejně snadné jako udělení.

6. Doba uchování

• Údaje účtu a zakázek — po dobu existence účtu; po jeho zrušení smažeme nebo anonymizujeme bez zbytečného odkladu.
• Daňové doklady — 10 let (zákonná povinnost dle zákona o DPH).
• Analytická data v GA4 — max. 14 měsíců.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas (bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování).

Uplatníte je na kontaktu uvedeném v bodě 1. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).